【リピートのシステム化】と【エラーの根絶】について
おはようございます。
【起業準備中から起業5年目までの経営ドクター】
税理士の村田佑樹です。
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■お盆休みも終わり、
皆さんそれぞれ通常の生活を
従来通りに送っていることかと思います。
我が家もご多分に漏れず、
通常生活に戻っているわけですが、
どうしても長期のお休み明けの
通常生活となると、
そのお休み気分が抜けきれておらず、
子どもたちの動きもなかなか
(本人もそう思っているのでしょうが…)
スムーズには進まず、
毎朝の出発の時間などに支障が出ている
というもの(汗)。
しかしながら、
特に保育園に通っている
三女についてはなのですが、
本人に『その気』になってもらい、
朝食から保育園に出かける際の支度から…
いろいろな朝のルーティンを
スムーズにこなしていくことが
できるように三女本人の気持ちを高めてもらう
という方法が
何パターンか分かってきました(！)。
こういった方法さえ掴めれば、
その時々に応じて柔軟な対応を
していけるものなんですよね。
■さて、
経営において日々動いていると、
『いろいろな繰り返しで行う仕事』
や、
『同じミスを繰り返してしまう』
というようなことがあるのではないでしょうか。
ミスの繰り返しはないに越したこと
はないのですが、
結果としてそうなることもある
というものですよね。
繰り返しの業務については、
当然今後も同じようなことが
繰り返されるわけですので、
音楽のリピート機能の如く、
何の認知も労力も使わない状態で
その繰り返しの業務を自動化する
ということを実現したいものです。
■そして、
特に後者なのですが、
仕事において『ミス』をしてしまった場合、
そのミスをその場しのぎで
終わらせるわけではなく、
【どうしてそのミスが起こったのか】、
といったことや、
【どうやったらそのミスが
起こらないようになるのか】
ということをその場でしっかりと考える
ということが重要。
当然ミスはその時解決すれば
その場は終わるのですが、
それはまるで雑草をその場で抜いて、
またしばらくして雑草が伸びてくる
ようなもので、
結局は『その場しのぎ』の
対症療法的なものになっているに過ぎない
ということになるわけです。
そうではなく、
【雑草が生えないような土壌を作る】
ことが重要かもしれませんし、
【雑草が生えたとしても、
それを自動的に取り除いていく】
という何らかの方法が
必要かもしれません。
■ただ一つ言えるのは、
【雑草は生え続ける】
ということ。
そのように考えると、やはりその
【雑草を取っていく】
という作業は避けられないもの
でありますので、
最低限の動作で効率よく
その雑草を除去していくが如く、
『ミス』についても
【必要最小限の努力をもって
その繰り返しをしない】
ということが重要であると言えます。
もちろん、根源から原因を絶つことが
一番なのですが、
もしそれが難しいとしても、
最低限の動きで…ということですね(^^)。
■しっかりと、
上述した『繰り返しの仕事』の効率化や
『繰り返してしまうミス』
を避けるために、
その根源を見直すとともに、
必要最小限の認知と労力で
その問題を解決できるように
試みてみてはいかがでしょうか。
…それにしても、
三女が私が自ら考え出した方法論に
しっかりと入り込み、
それが成就した際はすごく嬉しいものですね。
秘訣は、「お互いに気持ちよく」。
結局は人と人との関係ですもんね(^^)。
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《本日の微粒子企業の心構え》
・『繰り返しの業務』や『繰り返しのミス』
というものはどうしても起こってしまう
ものである。
・繰り返しの業務については、
【これを音楽のリピート再生の如く、
特に何の認知も労力も必要なく
繰り返すことができるシステムを作ること】
が重要であるのではないだろうか。
・繰り返しのミスについては、
【まずその根源を除去する方法を
考えるべきである】
と言える。
もし完全なる除去が難しいようであれば、
そのミスが起こった際に、
必要最小限の認知と労力で
そのミスを取り除いていけるような
環境整備をすることが重要である。
・いずれにせよ、
【問題が起こった際は
これを根本から見直し、根源を改善する】
ということが極めて重要である
と心得ておくべし。
今日も最後までお読みいただきまして、
ありがとうございました。
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